Niepowtarzalne responsywne strony internetowe i unikatowe projekty graficzne dla Twojej marki
Przegląd projektu
Project of specialized mobile app for a car dealership was prepared as a part of certificated Google UX Design course.
My work was rated and revised during the course and I was able to recieve needed feedback at each stage of project.
The product
The mobile app I designed is directed to current and future customers of a car dealership X. The main goal was to help deepen the engagement of users, grow new revenue and reach new targeted audience. Project is based on informations about company created for me for that one particular case study.
Project duration
06/2023-08/2023
Problem
Brak aplikacji mobilnej dla klientów - gorsze doświadczenia przy korzystaniu z produktów firmy.
Cel projektu
Stworzenie rozwiązania pozwalającego pogłębić zaangażowanie i lojalność, zwiększyć przychody i dotrzeć do nowych celów, oferując klientom pozytywne doświadczenia.
Moja rola
Byłam jedyną osobą pracującą nad projektem. Przeprowadziłam badania UX, audyt konkurencji, stworzyłam produkt na każdym etapie procesu projektowania.
Badania
Przeprowadziłam wywiad i stworzyłam mapy empatii, aby zrozumieć użytkowników, dla których projektowałam, oraz ich główne potrzeby. Podstawową grupą użytkowników, która została zidentyfikowana podczas badań, byli obecni klienci salonu samochodowego (właściciele samochodów). Drugorzędną grupą byli potencjalni klienci.
Inne problemy użytkowników zidentyfikowane podczas badań obejmowały: brak czasu na sprawdzenie każdego samochodu przed zakupem, niski poziom zaufania do raportów prezentowanych na stronie internetowej, trudności związane z pracą i rodziną.
Czas
Klienci nie mają czasu na wizytę w salonie samochodowym, ponieważ szukają nowego samochodu lub potrzebują pomocy w jego naprawie.
Przepływ informacji
Platforma obsługi klienta nie udziela odpowiedzi na ważne pytania przed zakupem ani w sytuacjach awaryjnych.
Persona 1 – Mark
USER STORY – MARK
Jako młody, podróżujący kierownik projektu poszukujący nowego samochodu:
Chcę mieć dostęp do aplikacji mobilnej z obsługą klienta salonu samochodowego,
aby móc łatwo skontaktować się z personelem bez konieczności osobistej obecności.
Persona 2 – Anna
USER STORY – ANNA
Jako pracująca mama dwójki dzieci, która szuka samochodu do kupienia
Chcę sprawdzić wszystkie potrzebne informacje i zaplanować jazdę próbną w domu przed zakupem,
żeby mieć pewność, że podejmuję dobrą decyzję o wydaniu naszych oszczędności.
Proces projektowania
Wybrane narzędzia:
Figma
- Prototypowanie oraz projekt UX/UI
WordPress
- To proste, elastyczne i łatwe w użyciu oprogramowanie typu open source.
- Termin oddania projektu był dość ścisły, więc był to najlepszy wybór, aby ukończyć projekt w krótkim czasie przy niskim budżecie.
Illustrator
- Projektowanie elementów graficznych
Papierowe szkice i prototypy
Scenorysy
Prototypy lo-fi
Prototypy hi-fi
